PONENTE
JOKIN FERNÁNDEZ: Diplomado en Empresariales y Licenciado en Investigación de Mercados. Varias experiencias vendiendo diferentes productos y servicios.
Certificado como Coach Profesional. Experto en Técnicas y herramientas de coaching en procesos de venta y Diseño, implantación y evaluación de entornos de colaboración y aprendizaje.
Creador de ELCAVI (El Camino del Viajante). Te acompañamos en tu camino de viajante, con intención de que puedas vender más y sobre todo, te sientas bien vendiendo.
DIRIGIDO A
Cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades comerciales. Cualquier persona que “sufra” con el proceso comercial y quiera dejar de hacerlo. Cualquier persona que quiera conocer una forma diferente de vender.
CONTENIDOS
Día 1 (4h): La pregunta como clave para vender más:
Objetivo: Conocer la herramienta de la pregunta como clave para poder vender más.
¿Cómo estoy vendiendo hasta ahora?
Aspectos a tratar:
• ¿Cómo tiene que ser una pregunta?
• ¿Cuál es su estructura?
• ¿Por qué y para qué es importante realizar buenas preguntas?
• Comunicación verbal / no verbal.
• Role playing, utilizando la pregunta como herramienta para conseguir información de los integrantes del grupo.
• Plan de acción personal a aplicar en el día a día comercial.
Día 2 (4h): El cliente es DIOS. Escucha y presencia:
Objetivo: Trabajar la escucha y la presencia ante el cliente.
¿Cómo me gustaría vender a partir de hoy?
Aspectos a tratar:
• ¿Por qué es importante la presencia y la escucha con mi cliente?
• ¿Positivo, agresivo o sumiso? Como enfrentarse a personas difíciles.
• Trabajo de la escucha y la presencia en la venta.
• Situaciones en las cuales puedo aplicarlo en mi negocio.
• Técnicas de solución de conflictos.
• Entender las necesidades del cliente.
• Plan de acción a aplicar en el día a día comercial.
