Diez características de la mente del cliente interno y externo que todo directivo debe conocer para gestionar con éxito

PONENTES
Javier García San Vicente: Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad del País Vasco. Profesor de la Universidad del País Vasco, Universidad de Mondragón, Universidad de Salamanca, Universidad San Pablo CEU, Coventry University y Hertforshire University. Colaborador de Cámara de Álava, Cámara de Bilbao, Cámara de Burgos, Cámara de Gipuzkoa, Cámara de Zaragoza, SEA, ESIC, Club de Marketing de Navarra, Club de Marketing de La Rioja, ICEX, SPRI, Asturex, Tecnalia, Bilbao Ekintza, Parque Tecnológico de Álava, Parque tecnológico de Zamudio. Ha trabajado para más de cien empresas entre las que están Alcad, Beretta, Ikusi, IMH, Diario Vasco, Daisalux, Elektra, Gureak, Euskalit, Elocom, etc. Es director de HPA Marketing & Innovation.

OBJETIVO
Proponer principios básicos que rigen el comportamiento de decisión y compra de especial utilidad en la interacción comercial. Extraer conclusiones claras y prácticas para cada asistente que le permitan una mejor interacción con sus clientes, tanto internos como externos, y una mayor eficacia en la venta.