Webinar enmarcado dentro de las categorías II y XII (Venta Online/Comercio electrónico, y Marketplaces) del programa de ayudas del Kit Digital.
Todos somos conscientes de que vender online es mucho más que montar una página web y recibir pedidos, por lo que todo el mundo intuye con facilidad que la parte comercial y los aspectos relacionados con el marketing digital, deberán ser muy diferentes en una estrategia de venta Online, respecto de otra basada en un modelo de venta offline, tradicional, realizada únicamente en un establecimiento o punto físico.
Si bien lo anterior no deja lugar a muchas interpretaciones, no sucede lo mismo con la parte operativa y logística en el mundo Online, es decir, con toda la casuística a la que nos enfrentamos una vez hemos recibido ese pedido para que le llegue al cliente de manera exitosa, en tiempo y forma, y que además, la operación sea rentable para nuestro negocio o actividad.
Cuando no se dispone de suficiente experiencia en el entorno de la venta Online, adaptar toda esta parte operativa (logística, postventa, fiscalidad, etc.) a tu modelo de negocio, puede ser un auténtico reto para la mayoría de las empresas, con independencia de que tengan la estructura de una pyme, o sean de mayor dimensión.
En este webinar se abordarán gran parte de los desafíos operativos del FulFillment, planteando soluciones y alternativas que abarquen toda la cadena del proceso, desde la gestión y ejecución de una venta Online en un E-Commerce, hasta la recepción del pedido y entrega al cliente final, incluyendo por el camino todos los pasos necesarios para que el producto/servicio llegue a su destino (gestión de inventarios, recepción de pedidos, picking y packing, logística del envío, manejo de las devoluciones, etc.).
Nuestro ponente nos proporciona un valioso consejo práctico por adelantado: ¡¡¡ Si no quieres morir en el intento, no abordes la venta Online sin haber analizado y planteado previamente, soluciones operativas concretas para esta parte del negocio. En caso contrario, la experiencia nos dice que el fracaso está asegurado !!!
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Nacho Somalo (Fundador/CEO en Lonesome Digital_Profesor Asociado en el IE)
