Cámara de Comercio e Industria de Burgos

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Certificación de calidad para el (pequeño) comercio

Con la implantación de la Norma UNE 175001-1 de Calidad de Servicio para Pequeño Comercio, las empresas obtienen la certificación que valida y autentifica su compromiso y profesionalidad en la atención de sus clientes.

1. Proceso de certificación:

* El comerciante contactará con la Cámara de Comercio y solicitará la certificación de la Marca "Cámaras - Calidad de Servicio en el Pequeño Comercio".

* Se efectuarán dos tipos de evaluaciones en el establecimiento: una "Compra Misteriosa", seguida de una auditoría general en las que se verificará el grado de cumplimiento de los requisitos de servicio exigidos por la Norma.

* Superadas las auditorías, la Cámara emitirá un Certificado y la licencia para usar la Marca "Cámaras – Calidad de servicio en el pequeño comercio".

La certificación tendrá una validez de cinco años y será necesario realizar auditorías de mantenimiento anualmente mientras la Certificación esté en vigor.

2. Solicitud de Información

Enviar un correo electronico a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , con los siguientes datos:

  • Razón social/Nombre:
  • CIF/NIF:
  • Nombre Comercial:
  • Domicilio:
  • CP y población:
  • Teléfono de contacto.
  • Actividad del establecimiento:
  • IAE/CNAE:
  • Correo electrónico.
  • Persona de contacto/cargo:
 

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