Con la implantación de la Norma UNE 175001-1 de Calidad de Servicio para Pequeño Comercio, las empresas obtienen la certificación que valida y autentifica su compromiso y profesionalidad en la atención de sus clientes.
1. Proceso de certificación:
* El comerciante contactará con la Cámara de Comercio y solicitará la certificación de la Marca "Cámaras - Calidad de Servicio en el Pequeño Comercio".
* Se efectuarán dos tipos de evaluaciones en el establecimiento: una "Compra Misteriosa", seguida de una auditoría general en las que se verificará el grado de cumplimiento de los requisitos de servicio exigidos por la Norma.
* Superadas las auditorías, la Cámara emitirá un Certificado y la licencia para usar la Marca "Cámaras – Calidad de servicio en el pequeño comercio".
La certificación tendrá una validez de cinco años y será necesario realizar auditorías de mantenimiento anualmente mientras la Certificación esté en vigor.
2. Solicitud de Información
Enviar un correo electronico a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , con los siguientes datos:
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